Gestion forestière responsable (FSC®)
La certification de la chaîne de contrôle FSC® assure l’identification des produits bois certifiés FSC® dans les étapes successives de la transformation et de la distribution depuis la forêt jusqu’au consommateur.L’objectif de la marque FSC® est de promouvoir et d’assurer les bonnes pratiques forestières telles que définies dans les « principes et critères FSC® de bonne gestion forestière » et de mettre en place un marquage homogène des bois et produits ligneux certifiés FSC®.
Pour la certification FSC®, FCBA a mis en œuvre une procédure de suivi des plaintes et réclamations dédiée : FCBA fournit une 1ère réponse et propose des actions sous 2 semaines après réception de l’appel/plainte. FCBA tient le plaignant informé de la progression, mène les enquêtes et met en oeuvre les actions sous 3 mois suivant la réception de l’appel/plainte (plus d’information dans la Procédure d’Appel et Réclamations FSC®).
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